Général

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées entre 2 et 4 jours après la commande. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi ni d'e-mail de confirmation

Veuillez vérifier vos dossiers de promotions, de réseaux sociaux et de courrier indésirable. Tous les détails de suivi sont envoyés par notre société de transport à votre adresse e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'e-mail, veuillez nous contacter à l'adresse contact@carvenchy.com .

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Conformément à notre politique d'expédition, les commandes sont expédiées directement par notre fabricant en raison d'un volume de ventes élevé et de faibles niveaux de stock. Nous pensons également que cela contribuera à réduire notre empreinte écologique. Ainsi, les commandes arrivent généralement dans les 7 jours ouvrables, mais nous vous demandons de prévoir jusqu'à 21 jours avant de nous contacter.

Puis-je soumettre une déclaration ?

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour voir si votre commande est éligible.

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

En règle générale, une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Cependant, veuillez nous contacter à l'adresse contact@carvenchy.com le plus tôt possible.

Cheveux

Puis-je utiliser votre huile capillaire si je suis enceinte ou si j'allaite ?

Nous recevons souvent cette question. Seul votre obstétricien peut vous dire ce qui est sans danger pour vous. Notre produit est végétalien et naturel, mais pour être sûr, nous vous recommandons de présenter à votre médecin la liste des ingrédients figurant sur la page du produit.

Votre huile capillaire convient-elle aux hommes ?

Oui ! Les hommes peuvent tout à fait utiliser notre huile de croissance et de nombreux hommes ont eu du succès avec notre huile.

Votre huile capillaire fonctionne-t-elle sur les cheveux colorés ou traités ?

Oui ! Notre huile capillaire agit au niveau du follicule, donc que vous ayez permanenté, traité ou coloré vos cheveux, vous pouvez toujours obtenir d'excellents résultats.

Comment appliquer votre huile capillaire ?

Prenez quelques gouttes d' huile capillaire et appliquez directement sur le cuir chevelu. Utilisez vos doigts ou un masseur de cuir chevelu pour faire pénétrer l'huile dans le cuir chevelu afin de disperser l'huile. Vous pouvez traiter une zone particulière si vous avez des problèmes particuliers ou traiter l'ensemble du cuir chevelu. Appliquez une fois par jour sur un cuir chevelu propre. Si vous utilisez un shampooing sec ou ne vous lavez pas les cheveux tous les jours, appliquez avant d'ajouter du shampooing sec ou d'autres produits, et assurez-vous d'appliquer l'huile lorsque votre cuir chevelu a été fraîchement nettoyé. 

Combien de temps durera un flacon de votre huile capillaire ?

Cela peut varier, mais entre 1 et 4 mois. Nous avons récemment augmenté la taille de nos bouteilles pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de chaque achat !

J'ai la peau sensible. Puis-je utiliser votre huile capillaire ?

Nos huiles sont naturelles, mais chaque personne est différente et certaines personnes sont sensibles à certains ingrédients naturels. Si vous vous inquiétez de la réaction de votre corps à notre huile, nous vous recommandons de faire un test sur l'intérieur de votre bras pour vérifier la sensibilité.

Quand puis-je espérer voir des résultats en utilisant votre huile capillaire ?

Notre huile capillaire prend 2 à 4 mois pour donner des résultats lorsqu'elle est appliquée une fois par jour. La régularité est la clé du succès avec notre huile capillaire !

L’huile capillaire fonctionnera-t-elle si j’ai des pellicules ?

Oui ! Le plus important est de faire pénétrer l'huile dans votre cuir chevelu et de l'appliquer régulièrement. Appliquez-la sur le cuir chevelu le plus propre possible pour obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques conseils pour améliorer vos résultats.

• Appliquez l'huile sur un cuir chevelu propre, de préférence après le lavage et le séchage avec une serviette (ou un sèche-cheveux !).
• Appliquez l’huile le soir afin que l’huile puisse agir pendant le processus de restauration naturel de votre corps.
• Après avoir appliqué l’huile, massez-la sur votre cuir chevelu du bout des doigts (pas des ongles !) pour augmenter la circulation et améliorer la pénétration.